Gebruik AI voor repetitieve taken, zodat je team kan focussen op klantcontact.
Zorg voor bewuste interactiemomenten die verder gaan dan efficiëntie.
In een wereld waar aandacht een luxegoed dreigt te worden, maken organisaties die de juiste balans vinden tussen technologie en menselijkheid het verschil. Niet door technologie te verwerpen, maar door het in te zetten waar het ondersteunt, terwijl de menselijke touch centraal blijft staan.
Begin niet bij de technologie, maar bij je cultuur. Een team met een sterke 'zin-in-mentaliteit' zal technologie natuurlijk integreren op een manier die de gastvrijheid versterkt in plaats van vervangt.