Bij Eggink & Delvaux zijn we geen traditionele consultants die enkel advies geven. Wij zijn een transformatiebureau dat organisaties écht helpt veranderen. Ons doel is om bedrijven te transformeren naar klantgerichtere organisaties door niet alleen strategieën te bedenken, maar ze ook daadwerkelijk te implementeren.
Het borgen van ‘Hospitality’ in missie – visie – strategie en kernwaarden, en deze voelbaar voor de bezoekers maken.
‘Hospitality’ voor de verschillende afdelingen als afdelingsdoel borgen in jaarplannen.
Jaarplannen borgen en vertalen naar de dagdagelijkse operatie. Samen met de verschillende teams in een vaste cyclus voortdurend werken aan het optimaliseren van dienstverlening, zodat deze haast tastbaar is voor alle gasten van Maaspoort.
Tastbare Hospitality voor medewerkers, theatergasten, crew, hotelgasten, artiesten, technici en alle andere bezoekers van Maaspoort.
Hallo, ik ben Charlotte, een ervaren coach en trainer op het gebied van gastvrijheid. Met een open, nuchtere, warme en enthousiaste aanpak leer ik teams de fijne kneepjes van gastvrij zijn. Ik werk graag met organisaties die willen investeren in gastvrijheid, omdat ik geloof dat een warme en gastvrije benadering het verschil maakt. Samen werken we aan het verbeteren van de service en klantbeleving, zodat we een positieve impact kunnen maken.
Hallo, ik ben Sjo, de energieke en kleurrijke compagnon van Charlotte. Met mijn motto "Why walk if you can dance" breng ik een warme en dynamische sfeer in onze trainingen en coaching sessies. Ik geloof dat enthousiasme en positiviteit de sleutel zijn tot succesvolle gastvrijheid. Samen met Charlotte help ik organisaties om hun gastvrijheidsdoelen te bereiken en een onvergetelijke klantbeleving te creëren.
Eggink & Delvaux heeft een extra impuls gegeven aan onze gastvrijheid binnen de totale operatie van het Limburgs Museum. De score is hiermee gegroeid tot 8.5.
De Maaspoort streeft naar een 9+ gastbeleving en wil processen verbeteren om de gasttevredenheid te verhogen. Eggink & Delvaux leidt dit project, en de Maaspoort is heel erg tevreden met zijn begeleiding.
Ik ben blij dat ik kan zeggen dat de werkwijze van Eggink & Delvaux is geland en iedereen zich hiervoor inzet!
